Asiakaspalautelomake | Risteilykeskus

Arvoisa asiakas.

Toivomme, että käytätte hetkisen ajastanne kertoaksenne meille, miten matkanne sujui. Palaute parannusehdotuksineen auttaa meitä kehittämään matkojamme ja palveluamme.

Matkakohde

Tuote

Lähtöpäivä

Laiva

Hytti

Miten/miksi valitsitte matkan?*

Lehti-ilmoituksen perusteella
Ystävä/sukulainen kertoi/suositteli
Matkakumppani valitsi
Löysin netistä
Olen käyttänyt saman matkanjärjestäjän palveluita aiemminkin
Muu

Mikäli valitsitte matkan muun syyn perusteella, minkä?

Ostin matkan*

Risteilykeskuksen nettisivuilta
Risteilykeskuksen asiakaspalvelun kautta
Risteilykeskuksen toimistolla
Muusta matkatoimistosta

Anna arvostelu 1-5 asteikolla.

5 = erinomainen / 1 = huono

Ennen matkaa

Saitteko riittävästi tietoa nettisivuiltamme?*

Mikäli teitte varauksen netissä, kuinka varauksen tekeminen sujui?*

Saitteko riittävästi tietoa asiakaspalvelusta?*

Miten teitä palveltiin?*

Saitteko riittävästi tietoa matkan etukäteismateriaalista?*

Mistä aiheesta olisitte kaivanneet lisätietoa?

Matka risteilylle

Täytä vain, jos olet varannut lennot / hotellin Risteilykeskuksen kautta.

Miten lentomatka sujui?

Miten kuljetukset hotelliin/lähtösatamaan sujuivat?

Matkanjohtajaristeilyt

Täytä vain, jos olet ollut opastetulla risteilyllä.

Saitteko tarvitsemanne tiedot hotellissa/laivalla?

Miten matkanjohtaja palveli teitä?

Laivalla

Miten laivan henkilökunta palveli teitä?*

Miten laivan siisteydestä ja kunnosta huolehdittiin?*

Miten laivakuvaus vastasi todellisuutta?*

Millainen ruuan laatu oli laivalla?*

Miten arvioitte laivan viihdepalvelun tason?*

Mikäli osallistuitte retkille, mitä piditte niistä?*

Minkä arvosanan annatte

Matkalle*

Laivalle*

Risteilykeskukselle*

Hyvät ideat

Jos mielessänne on hyviä ehdotuksia, arvosteltavaa tai kiitettävää, kertokaa ajatuksenne meille. Monet parannukset ovat lähtöisin asiakkailtamme saamista vihjeistä.

Tietonne

Nimi*

Sähköpostiosoite*

Puhelinnumero*

Phone

Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.